# Panorama d’un logiciel de gestion d’officine (LGO)#

## Les fonctionnalités

### Les fonctionnalités obligatoires (légales)

  1. **L’ordonnancier :** le registre de toutes les délivrances de médicaments effectuées par l’officine.
  2. **Le Tiers-Payant.**
  3. **La base de données des médicaments et des produits de santé.**
  4. **Le Dossier Pharmaceutique (DP)** (voire le Dossier Médical Partagé (DMP) qui n’est pas encore obligatoire).

### Les fonctionnalités indispensables

  1. **La gestion du stock** comprennant la commande aux grossistes (norme *PharmaML*) et la lecture de code à barre 2D (norme *Datamatrix*).
  2. **Le fichier patients & practiciens** dont certaines informations sont nécessaires pour la facturation aux organismes d’assurance maladie.
  3. **Une comptabilité :** a minima export vers un logiciel compétent (ex: GNUCash?).
  4. **Un système de gestion des droits :** restrictions des accès (ex: titulaire =?root, pharmacien, préparateur, respo stock, magasinier) en fonction des postes.

### Les fonctionnalités optionnelles

  0. **La lecture des cartes à puce de certaines assurances maladie complémentaires.**
  1. **La rédaction de fiches d'opinion pharmaceutique.**
  2. **L’achat par groupement d'officines.**
  3. **La gestion des collectivités** et de leurs formes variées de facturation.
  4. **Le télétravail** (pour que le titulaire puisse effectuer de chez lui certaines opérations. Mise en place d'un VPN ?)
  5. **L’envoi de SMS** au client lors de la réception de sa commande.
  6. **La gestion de l’automate de stockage** (robot).
  7. **Le gestion de programmes de fidélité pour la parapharmacie.**
  8. **La location de matériel de location** (lit, béquilles, etc.)
  9. **La gestion des emplois du temps de l'équipe officinale** (à coupler avec les informations sur la fréquentation de la pharmacie).
  10. **La gestion de la caisse** (en complément de la fonction de comptabilité).
  11. **La préparation des doses à administrer** (EHPAD).
  12. **Le comparateur de prix de la parapharmacie.**
  13. **La sauvegarde** (locale & distante).
  14. **Les étiquettes de prix électroniques** (par signal infrarouge).
  15. **Le terminal de paiement électronique** (pour éviter les erreurs de saisie).
  16. **La rédaction de fiches de conseils** à disposition des patients.
  17. **La suggestion de vente ou de conseils** (des rappels aux opérateurs pour un conseil ou une vente potentielle).
  18. **La pharmacoviligance** (déclaration aux autorités sanitaires des cas d’effets indésirables dus à un médicament).
  19. **La messagerie sécurisée de santé.**
  20. **L’écran tactile** (pour une saisie facilitée).
  21. **L’entretien pharmaceutique** (gestion de la prise de rendez-vous, réalisation des animations pour l'entretien).
  22. **La gestion d’équipe** (management).
  23. **Le surétiquettage de posologie** (en alternative à l’écriture manuscrite sur les boîtes).
  24. **Le suivi de la température du réfrigérateur** (pour les médicaments à conserver entre 2°C et 8°C).
  25. **L’assistance à distance.**
  26. **La gestion de l’enseigne lumineuse programmable** (la croix verte qui clignotte).
  27. **La gestion de campagne de communication** (papier ou multimédia).
  28. **La remontée des requêtes techniques.**
  29. **Les notes sur un patient, un practicien ou un prestataire.**
  30. **L’ordonnancier pour préparation magistrale** ([article R5125-45](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000019378394)).
  31. Toussekipeuservir !!
  32. Cépadimédéstatcékoul.

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## Les normes et les agréments

### Les normes SESAM-Vitale

**[SESAM-Vitale](https://fr.wikipedia.org/wiki/SESAM-Vitale)** est le programme de dématérialisation des feuilles de soins pour l'assurance maladie en France. SESAM-Vitale repose sur : 
+ **[Le répertoire partagé des professionnels de santé (RPPS)](https://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9pertoire_partag%C3%A9_des_professionnels_de_sant%C3%A9)** qui, dès 2022, englobe [ADELI](https://fr.wikipedia.org/wiki/Automatisation_des_listes) (**A**utomatisation** DE**s** LI**stes**) : système d’information qui gérait les listes départementales des professionnels réglementés par le Code de la santé publique ;
+ Des normes ISO pour la **Carte Vitale** et la **Carte de professionnel de santé (CPS)** ;
  + **[ISO 7816](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_7816)** pour les cartes à puces ;
  + **[ISO 14443](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_14443)** pour le dispositif sans contact des cartes CPS ;
+ **[B2](https://www.ameli.fr/l-assurance-maladie/documentation-technique/norme-b2/)** pour les flux de télétransmission des feuilles de soins électroniques *sortants* de l’officine vers les caisse d’assurance maladie ;
+ **[NOÉMIE](https://www.ameli.fr/documentation-technique/norme-noemie)** pour les flux inverses, ceux qui retournent dans l’officine ;
+  **SCOR :** **sc**annérisation des **or**donnances.


### Les normes et nomenclatures en santé

+ **[ATC](https://fr.wikipedia.org/wiki/Classification_ATC)** pour classer les médicaments ;
+ **[DICOM](https://fr.wikipedia.org/wiki/Digital_imaging_and_communications_in_medicine)** pour l'imagerie médicale ;
+ **[Health Level 7 (HL7)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Health_Level_7)** ensemble de spécifications techniques pour les échanges informatisés de données cliniques, financières et administratives entre systèmes d'information hospitaliers (SIH) ;
+ **[MOS et NOS](https://esante.gouv.fr/interoperabilite/mos-nos) :** les modèles et nomenclatures des objets de santé ;
+ **[LOINC](https://fr.wikipedia.org/wiki/LOINC)** pour les observations de soin dont les analyses biologiques et qui tend à supplanter [HPRIM](https://fr.wikipedia.org/wiki/Harmoniser_et_promouvoir_l%27informatique_m%C3%A9dicale) ;
+ **[PN13-IS](http://www.interopsante.org/412_p_56462/documents-publics.html)** pour la prise en charge médicamenteuse du patient ;
+ **[UCD](https://fr.wikipedia.org/wiki/Unit%C3%A9_commune_de_dispensation)** pour classer les médicaments aussi.

Auquelles s’ajoutent des normes spécifiques à la pharmacie d’officine française :
+ **CD API** (parfois dite **AURA**) pour les robots et automates ;
+ **[Pharma-ML](https://www.pharma-ml.fr/)** pour les commandes aux grossistes.


### Les normes générales utilisées en santé

+ **[Datamatrix (ISO/IEC 16022)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Datamatrix)** ;
+ **[IP](https://fr.wikipedia.org/wiki/Internet_Protocol)** sur laquelle repose CD API ;
+ **[HTTP](https://fr.wikipedia.org/wiki/Http)** sur laquelle repose le Dossier Pharmaceutique (DP) ;
+ **[SMTP](https://fr.wikipedia.org/wiki/Simple_Mail_Transfer_Protocol)** et **[S/MIME](https://fr.wikipedia.org/wiki/S/MIME)** sur lesquelles repose la SCOR.


### Les agréments, attestation et labels

1. **L'agrément SESAM-Vitale.**
2. **L’attestation « loi de finance 2016 »** pour logiciels de comptabilité, de gestion ou d’encaissement.
3. **L’agrément des Bases de données sur les Médicaments (BdM).**
4. **Le label « e-santé logiciel maisons et centres de santé ».**
5. **L'agrément sur l'hébergement des données de santé (HDS).**


### Les instituts

+ **[Agence du numérique en santé (ANS)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Agence_du_num%C3%A9rique_en_sant%C3%A9)** qui gère les MOS et NOS (et qui englobe désormais [l’ASIP Santé](https://www.sante.fr/asip-sante) https://esante.gouv.fr/) ;
+ **[Assurance Maladie (AMELI)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Assurance_maladie_en_France)** qui publie les documents techniques pour les normes B2 et NOÉMIE ;
+ **[Chambre syndicale de la répartition pharmaceutique (CSRP)](https://www.csrp.fr/)** qui gère la norme Pharma-ML ;
+ **[GIE SESAM-Vitale](https://www.sesam-vitale.fr/)** ;
+ **[Haute autorité de santé (HAS)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Haute_Autorit%C3%A9_de_sant%C3%A9)** qui agrée l’hébergement des données de santé ;
+ **[Health Level 7 (HL7)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Health_Level_7)** qui définit l’ensemble de spécifications éponyme ;
+ **[Internet Engineering Task Force (IETF)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Internet_Engineering_Task_Force)** ;
+ **[Interop’Santé](http://www.interopsante.org/)** qui gère plus ou moins [IHE](https://fr.wikipedia.org/wiki/Integrating_the_Healthcare_Enterprise) en France ;
+ **[Organisation internationale de normalisation (ISO)](https://www.iso.org/)**.

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## Références

  + [Charles Brisset : *Les logiciels de gestion d'officine : fonctionnalités et acteurs.* Thèse, Poitiers, 2014.](https://www.sudoc.fr/184134951)
  + Wikipédia…