8.5 KiB
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Panorama d’un logiciel de gestion d’officine (LGO)#
Les fonctionnalités
Les fonctionnalités obligatoires (légales)
- L’ordonnancier : le registre de toutes les délivrances de médicaments effectuées par l’officine.
- Le Tiers-Payant.
- La base de données des médicaments et des produits de santé.
- Le Dossier Pharmaceutique (DP) (voire le Dossier Médical Partagé (DMP) qui n’est pas encore obligatoire).
Les fonctionnalités indispensables
- La gestion du stock comprennant la commande aux grossistes (norme PharmaML) et la lecture de code à barre 2D (norme Datamatrix).
- Le fichier patients & practiciens dont certaines informations sont nécessaires pour la facturation aux organismes d’assurance maladie.
- Une comptabilité : a minima export vers un logiciel compétent (ex: GNUCash?).
- Un système de gestion des droits : restrictions des accès (ex: titulaire =?root, pharmacien, préparateur, respo stock, magasinier) en fonction des postes.
Les fonctionnalités optionnelles
- La lecture des cartes à puce de certaines assurances maladie complémentaires.
- La rédaction de fiches d'opinion pharmaceutique.
- L’achat par groupement d'officines.
- La gestion des collectivités et de leurs formes variées de facturation.
- Le télétravail (pour que le titulaire puisse effectuer de chez lui certaines opérations. Mise en place d'un VPN ?)
- L’envoi de SMS au client lors de la réception de sa commande.
- La gestion de l’automate de stockage (robot).
- Le gestion de programmes de fidélité pour la parapharmacie.
- La location de matériel de location (lit, béquilles, etc.)
- La gestion des emplois du temps de l'équipe officinale (à coupler avec les informations sur la fréquentation de la pharmacie).
- La gestion de la caisse (en complément de la fonction de comptabilité).
- La préparation des doses à administrer (EHPAD).
- Le comparateur de prix de la parapharmacie.
- La sauvegarde (locale & distante).
- Les étiquettes de prix électroniques (par signal infrarouge).
- Le terminal de paiement électronique (pour éviter les erreurs de saisie).
- La rédaction de fiches de conseils à disposition des patients.
- La suggestion de vente ou de conseils (des rappels aux opérateurs pour un conseil ou une vente potentielle).
- La pharmacoviligance (déclaration aux autorités sanitaires des cas d’effets indésirables dus à un médicament).
- La messagerie sécurisée de santé.
- L’écran tactile (pour une saisie facilitée).
- L’entretien pharmaceutique (gestion de la prise de rendez-vous, réalisation des animations pour l'entretien).
- La gestion d’équipe (management).
- Le surétiquettage de posologie (en alternative à l’écriture manuscrite sur les boîtes).
- Le suivi de la température du réfrigérateur (pour les médicaments à conserver entre 2°C et 8°C).
- L’assistance à distance.
- La gestion de l’enseigne lumineuse programmable (la croix verte qui clignotte).
- La gestion de campagne de communication (papier ou multimédia).
- La remontée des requêtes techniques.
- Les notes sur un patient, un practicien ou un prestataire.
- L’ordonnancier pour préparation magistrale (article R5125-45).
- Toussekipeuservir !!
- Cépadimédéstatcékoul.
Les normes et les agréments
Les normes SESAM-Vitale
SESAM-Vitale est le programme de dématérialisation des feuilles de soins pour l'assurance maladie en France. SESAM-Vitale repose sur :
- Le répertoire partagé des professionnels de santé (RPPS) qui, dès 2022, englobe ADELI (Automatisation** DEs LIstes) : système d’information qui gérait les listes départementales des professionnels réglementés par le Code de la santé publique ;
- Des normes ISO pour la Carte Vitale et la Carte de professionnel de santé (CPS) ;
- B2 pour les flux de télétransmission des feuilles de soins électroniques sortants de l’officine vers les caisse d’assurance maladie ;
- NOÉMIE pour les flux inverses, ceux qui retournent dans l’officine ;
- SCOR : scannérisation des ordonnances.
Les normes et nomenclatures en santé
- ATC pour classer les médicaments ;
- DICOM pour l'imagerie médicale ;
- Health Level 7 (HL7) ensemble de spécifications techniques pour les échanges informatisés de données cliniques, financières et administratives entre systèmes d'information hospitaliers (SIH) ;
- MOS et NOS : les modèles et nomenclatures des objets de santé ;
- LOINC pour les observations de soin dont les analyses biologiques et qui tend à supplanter HPRIM ;
- PN13-IS pour la prise en charge médicamenteuse du patient ;
- UCD pour classer les médicaments aussi.
Auquelles s’ajoutent des normes spécifiques à la pharmacie d’officine française :
- CD API (parfois dite AURA) pour les robots et automates ;
- Pharma-ML pour les commandes aux grossistes.
Les normes générales utilisées en santé
- Datamatrix (ISO/IEC 16022) ;
- IP sur laquelle repose CD API ;
- HTTP sur laquelle repose le Dossier Pharmaceutique (DP) ;
- SMTP et S/MIME sur lesquelles repose la SCOR.
Les agréments, attestation et labels
- L'agrément SESAM-Vitale.
- L’attestation « loi de finance 2016 » pour logiciels de comptabilité, de gestion ou d’encaissement.
- L’agrément des Bases de données sur les Médicaments (BdM).
- Le label « e-santé logiciel maisons et centres de santé ».
- L'agrément sur l'hébergement des données de santé (HDS).
Les instituts
- Agence du numérique en santé (ANS) qui gère les MOS et NOS (et qui englobe désormais l’ASIP Santé https://esante.gouv.fr/) ;
- Assurance Maladie (AMELI) qui publie les documents techniques pour les normes B2 et NOÉMIE ;
- Chambre syndicale de la répartition pharmaceutique (CSRP) qui gère la norme Pharma-ML ;
- GIE SESAM-Vitale ;
- Haute autorité de santé (HAS) qui agrée l’hébergement des données de santé ;
- Health Level 7 (HL7) qui définit l’ensemble de spécifications éponyme ;
- Internet Engineering Task Force (IETF) ;
- Interop’Santé qui gère plus ou moins IHE en France ;
- Organisation internationale de normalisation (ISO).