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#+title: les-obstacles-les-plus-frequents-au-travail-dequipe
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* Les obstacles les plus fréquents au travail d'équipe
:PROPERTIES:
:CUSTOM_ID: les-obstacles-les-plus-fréquents-au-travail-déquipe
:END:
 

Bosser seul sur un projet de logiciel libre c'est pas de la tarte et ça
demande des tas de compétences différentes. Cependant les problèmes le
plus souvent rencontrés dans le travail d'équipe est loin d'être un
manque de savoir faire ou de savoir vivre, il s'agit d'avantage de
problèmes de communication (tiens donc, quelle surprise!) et de
coordination.



[[http://www.cipherbliss.com/wp-content/uploads/2018/04/The-Expert-Short-Comedy-Sketch.jpg]]


** Quelles sont les barrières à la contribution?
:PROPERTIES:
:CUSTOM_ID: quelles-sont-les-barrières-à-la-contribution
:END:

tiré de
[[https://framablog.org/2017/12/02/avancer-ensemble-vers-la-contribution/][ce
post de l'association Framasoft sur leur blog]] après avoir été au
[[https://www.agendadulibre.org/events/15647?region=38][Fabulous
Contribution Camp]] organisé par [[https://www.laquadrature.net][la
Quadrature du net]] à Lyon, voici donc un petit palmarès des raisons qui
empêchent les contributeurs potentiels de participer:


#+begin_quote

- La difficulté d'identifier un interlocuteur référent pour s'intégrer
  au projet

  La peur de demander « Comment
  faire »
- La peur de ne pas être assez doué·e / de dire des « choses bêtes »

  Ne pas savoir par où commencer
- La peur de ne pas s'intégrer à la communauté

  Le manque de temps

  La difficulté de déléguer à d'autres un projet
  qu'on a toujours porté
- Le fait de ne pas avoir réussi à créer une communauté
  autour d'un projet
- Ne pas connaître la ligne de route d'un projet
- Ne pas savoir comment exprimer les besoins de
  contribution pour que les intéressé·e·s les
  comprennent
- Nous notions les différentes problématiques rencontrées sur des
  post-its avant de toutes les regrouper sur
  un grand mur pour avoir une vue d'ensemble des cas
  les plus fréquents.

- 


J'ai la sensation qu'un grand nombre de ces problèmes peuvent être
résolus en :


- 1) Listant clairement les besoins de contributions, avec les
  compétences nécessaires, via une interface plus
  facile d'accès qu'un github (qui est réellement
  anxiogène pour les non-développeur·euse·s)
- 2) Désignant une personne accueillante comme point
  d'entrée pour les nouveaux·lles arrivant·e·s, à laquelle il sera
  facile de s'adresser, et qui
  saura aiguiller chacun·e vers des tâches simples pour découvrir le
  projet.



#+end_quote



Tout l'article liste la démarche et des pistes de réflexions tout à fait
passionantes, mais je vais ici me concentrer sur les moyens concrets de
mettre en place ces deux points qui vont faciliter la vie de nombreux
contributeurs.



** Lister les besoin via une interface abordable
:PROPERTIES:
:CUSTOM_ID: lister-les-besoin-via-une-interface-abordable
:END:

*Un site web dédié à notre PROJEEEEEEET* est sans doute plus facile
d'accès qu'une forge gitlab, bien que cette forge logicielle dispose de
nombreux outils très pratiques tels qu'un wiki par projet ainsi qu'un
tableau kanban présentant les différents sujets et leur avancement,
c'est un truc qui fait peur à toutes les personnes n'étant pas du tout
ingénieur avec une connaissance des projets gérés en agilité.



Avoir votre site perso vous permettra d'y référer auprès de tous les
endroits d'où vous voudriez faire connaître votre projet. Si vous
publiez des infos relatives à votre projet sur des forums ou dans des
écoles ou ailleurs via des tracts / cartes de visite, elles pointeront
vers une seule source de vérité que vous pourrez mettre à jour quand bon
vous semble, sans avoir à indiquer un autre endroit ailleurs.


 


Ainsi les curieux auront un endroit ou prendre des infos, savoir ce qui
se fait de neuf, quels sont les problèmes rencontrés, ce qui est
recherché comme aide, tester le truc... Ensuite, reste à indiquer des
humains avec qui interagir facilement pour faire vivre le projet.



** Désigner une personne accueillante comme point d'entrée
:PROPERTIES:
:CUSTOM_ID: désigner-une-personne-accueillante-comme-point-dentrée
:END:

#+caption: "mais je vous en prie, faites comme chez vous, mettez vous à
l'aise"

- Un parfait inconnu
[[http://www.cipherbliss.com/wp-content/uploads/2018/09/accueillante_personne.jpg]]


Il faut savoir repérer dans notre équipe qui est plus à l'aise pour
accueillir les gens et dialoguer avec eux, et ce ne sera pas forcément
la personne qui connaît le projet en question sur le boit des doigts. Le
plus souvent, un projet n'est porté que par une seule personne et
[[https://framablog.org/2018/08/29/les-logiciels-libres-meurent-lentement-sans-contributions/][les
logiciels libres meurent lentement sans contributeurs]]. Idéalement,
c'est une personne capable de dialoguer dans la vraie vie avec les vrais
gens avant tout. (parce que dialoguer les chatbot c'est aussi relou et
une perte de temps qu'avec les PNJ)


La personne chargée de l'accueil doit être en mesure de répondre à des
questions fréquemment posées.



Indiquez sur votre site dédié au projet qui est la personne en charge de
l'accueil des nouveaux, comment la joindre via plusieurs moyens
possibles (email, tchat par Mattermost/ IRC, téléphone, rdv en
salons/festival, ou autre).



#+caption: "si tu veux me parler, envoie moi un fax" - Georges Abidbol
[[http://www.cipherbliss.com/wp-content/uploads/2018/09/george-abitbol.jpg]]


Quand on est référent il faut savoir interagir avec des personnes qui
auront beaucoup moins d'expertise technologique que nous, savoir faire
des comparaisons avec des choses connues
([[http://www.cipherbliss.com/paye-ton-explication/][le saviez vous? on
peut tout comparer à une voiture]], surtout des trucs qui n'ont rien à
voir).



Prendre conscience que
[[http://www.cipherbliss.com/les-illtrs-technologiques-que-nous-sommes/][nous
sommes des illettrés technologiques]], oui oui,
[[https://www.zdnet.fr/blogs/zapping-decrypte/vous-ne-savez-toujours-pas-vous-servir-de-l-informatique-39873329.htm][même
en 2018]], et que les classes de gens les plus modestes sont tellement
habituées à ce qu'on leur demande de la fermer, qu'ils ont des usages
très différents du web que les classes les plus aisées.

[[https://digital-society-forum.orange.com/fr/les-actus/1123-il-existe-deux-internets-celui-des-precurseurs-et-celui-des-classes-populaires-et-il-ny-a-pas-dechanges-entre-les-deux-][La
plupart des textes que vous trouverez écrit sur le net le seront donc
par des gens blancs, hétérosexuels, cisgenre et hautement diplômés]].

Breffe, des gens très privilégiés (comme moi quoi). Les gens qui ont le
moins de bol dans la vie ont un usage plus près du relayage et de la
passivité, et ce n'est pas vraiment un choix. Et si vous avez déjà
administré un forum vous aurez certainement constaté que cela représente
la plupart des inscrits, une toute petite partie des gens ose prendre la
parole, et pas seulement sur le web.



Il faut bien prendre cela en compte lorsque l'on veut fédérer des gens
autour d'un projet et savoir adapter son discours en fonction de qui
l'on a en face de soi.




mais que ça ne nous empêche pas de contribuer à des projets
informatiques (et pas seulement).



Prenons un exemple de logiciel libre auquel je suis principal
contributeur: [[https://caisse.cipherbliss.com][Caisse Bliss]].



#+caption: [[https://caisse.cipherbliss.com][Un écran du site Caisse
Bliss]]
[[http://www.cipherbliss.com/wp-content/uploads/2018/09/caisse_bliss_descritpion_open_source_cipherbliss.png]]


Je publie des actus relatives au projet Caisse Bliss sur ce site:
www.cipherbliss.com qui a pour accueil un flux d'actus, et le site
[[https://caisse.cipherbliss.com][caisse.cipherbliss.com]] est la page
d'accueil publique du projet. Elle décrit de quoi il s'agit, que ça sert
à faire de la comptabilité pour des exposants en festival sans avoir à
tenir de feuille de compte rien qu'avec son mobile et une connexion au
net, quelques trucs que l'on peut faire avec, on a aussi la possibiltié
d'essayer le logiciel avec un compte de démo où trouver
[[https://framagit.org/tykayn/caisse-bliss][les sources]] pour faire
marcher le bouzin sur son propre site (sur un gitlab qui recense aussi
[[https://framagit.org/tykayn/caisse-bliss/boards][l'avancement et le
plan des choses à faire]] dans un tableau à colonnes),


#+caption: tableau d'avancement de Caisse Bliss sur Framagit
[[http://www.cipherbliss.com/wp-content/uploads/2018/09/tableau_caisse_bliss.png]]


où se trouvent les actualités (ici), qui est à l'origine du projet
(Cipher bliss, mon entreprise perso), et comment joindre un humain (moi,
avec mon email et des liens vers des réseaux sociaux que j'utilise comme
[[https://mamot.fr/web/accounts/21297][mastodon sur mamot.fr]] ).



Un point qui facilite grandement la collaboration est de rencontrer les
autres contributeurs relativement souvent, bien que ça ne soit pas
indispensable, ça aide beaucoup à clarifier des choses et les vues de
chacun.



** Faire appel à des vrais testeurs
:PROPERTIES:
:CUSTOM_ID: faire-appel-à-des-vrais-testeurs
:END:

J'ai rameuté des gens qui exposent en festival (des gens pour qui est
pensé le truc) pour qu'ils testent et me fassent des retours en direct
(un big up à Agnès Loup!) afin que j'organise la roadmap en créant des
sujets à traiter dans le tableau du projet. Il me reste à démarcher des
gens en live, j'ai donc abordé quelques forums où les gens sont à priori
sensibles aux avantages des logiciels libres et ai demandé de l'aide en
présentant mon projet (tout en furetant sur les projets des autres pour
voir comment ça se passe et où est ce que je peux contribuer moi
aussi).




C'est ainsi que sur [[http://framacolibri.org][framacolibri.org]], le
forum de l'association framasoft, en une semaine seulement j'ai pu :


- recevoir de l'aide de plusieurs personnes pour m'aider à choisir une
  licence à attribuer au projet qui lui permette de rester libre (GNU
  Affero) tout en étant fidèle à ce que je souhaite
- intégralement traduire le site en anglais en confiant des textes à
  traduire sur une plateforme dédiée. Sus à
  [[http://www.cipherbliss.com/depasser-la-barriere-de-la-langue/][la
  barrière de la langue]]!



Comme quoi, il suffit de se lancer. ça tombe bien,
[[https://frama.site/][frama.site]] vous permet de créer des sites perso
et un wiki facilement, sans savoir coder, sans vous surveiller et gratos
grâce aux dons des adhérents et bénévoles de l'association!


Si vous avez des astuces pour bosser à plusieurs, faites passer dans les
commentaires. Ou si vous connaissez des gens qui pourraient avoir besoin
de ces conseils
partagez-leurs-cet-article-abonnez-vous-popopopopo-amour-sur-vous!