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# Panorama d’un logiciel de gestion d’officine (LGO)#
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## Les fonctionnalités
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### Les fonctionnalités obligatoires (légales)
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1. **L’ordonnancier :** le registre de toutes les délivrances de médicaments effectuées par l’officine.
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2. **Le Tiers-Payant.**
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3. **La base de données des médicaments et des produits de santé.**
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4. **Le Dossier Pharmaceutique (DP)** (voire le Dossier Médical Partagé (DMP) qui n’est pas encore obligatoire).
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### Les fonctionnalités indispensables
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1. **La gestion du stock** comprennant la commande aux grossistes (norme *PharmaML*) et la lecture de code à barre 2D (norme *Datamatrix*).
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2. **Le fichier patients & practiciens** dont certaines informations sont nécessaires pour la facturation aux organismes d’assurance maladie.
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3. **Une comptabilité :** a minima export vers un logiciel compétent (ex: GNUCash?).
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4. **Un système de gestion des droits :** restrictions des accès (ex: titulaire =?root, pharmacien, préparateur, respo stock, magasinier) en fonction des postes.
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### Les fonctionnalités optionnelles
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0. **La lecture des cartes à puce de certaines assurances maladie complémentaires.**
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1. **La rédaction de fiches d'opinion pharmaceutique.**
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2. **L’achat par groupement d'officines.**
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3. **La gestion des collectivités** et de leurs formes variées de facturation.
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4. **Le télétravail** (pour que le titulaire puisse effectuer de chez lui certaines opérations. Mise en place d'un VPN ?)
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5. **L’envoi de SMS** au client lors de la réception de sa commande.
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6. **La gestion de l’automate de stockage** (robot).
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7. **Le gestion de programmes de fidélité pour la parapharmacie.**
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8. **La location de matériel de location** (lit, béquilles, etc.)
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9. **La gestion des emplois du temps de l'équipe officinale** (à coupler avec les informations sur la fréquentation de la pharmacie).
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10. **La gestion de la caisse** (en complément de la fonction de comptabilité).
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11. **La préparation des doses à administrer** (EHPAD).
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12. **Le comparateur de prix de la parapharmacie.**
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13. **La sauvegarde** (locale & distante).
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14. **Les étiquettes de prix électroniques** (par signal infrarouge).
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15. **Le terminal de paiement électronique** (pour éviter les erreurs de saisie).
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16. **La rédaction de fiches de conseils** à disposition des patients.
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17. **La suggestion de vente ou de conseils** (des rappels aux opérateurs pour un conseil ou une vente potentielle).
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18. **La pharmacoviligance** (déclaration aux autorités sanitaires des cas d’effets indésirables dus à un médicament).
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19. **La messagerie sécurisée de santé.**
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20. **L’écran tactile** (pour une saisie facilitée).
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21. **L’entretien pharmaceutique** (gestion de la prise de rendez-vous, réalisation des animations pour l'entretien).
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22. **La gestion d’équipe** (management).
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23. **Le surétiquettage de posologie** (en alternative à l’écriture manuscrite sur les boîtes).
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24. **Le suivi de la température du réfrigérateur** (pour les médicaments à conserver entre 2°C et 8°C).
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25. **L’assistance à distance.**
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26. **La gestion de l’enseigne lumineuse programmable** (la croix verte qui clignotte).
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27. **La gestion de campagne de communication** (papier ou multimédia).
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28. **La remontée des requêtes techniques.**
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29. **Les notes sur un patient, un practicien ou un prestataire.**
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30. **L’ordonnancier pour préparation magistrale** ([article R5125-45](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000019378394)).
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31. Toussekipeuservir !!
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32. Cépadimédéstatcékoul.
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## Les normes et les agréments
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### Les normes SESAM-Vitale
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**[SESAM-Vitale](https://fr.wikipedia.org/wiki/SESAM-Vitale)** est le programme de dématérialisation des feuilles de soins pour l'assurance maladie en France. SESAM-Vitale repose sur :
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+ **[Le répertoire partagé des professionnels de santé (RPPS)](https://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9pertoire_partag%C3%A9_des_professionnels_de_sant%C3%A9)** qui, dès 2022, englobe [ADELI](https://fr.wikipedia.org/wiki/Automatisation_des_listes) (**A**utomatisation** DE**s** LI**stes**) : système d’information qui gérait les listes départementales des professionnels réglementés par le Code de la santé publique ;
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+ Des normes ISO pour la **Carte Vitale** et la **Carte de professionnel de santé (CPS)** ;
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+ **[ISO 7816](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_7816)** pour les cartes à puces ;
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+ **[ISO 14443](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_14443)** pour le dispositif sans contact des cartes CPS ;
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+ **[B2](https://www.ameli.fr/l-assurance-maladie/documentation-technique/norme-b2/)** pour les flux de télétransmission des feuilles de soins électroniques *sortants* de l’officine vers les caisse d’assurance maladie ;
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+ **[NOÉMIE](https://www.ameli.fr/documentation-technique/norme-noemie)** pour les flux inverses, ceux qui retournent dans l’officine ;
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+ **SCOR :** **sc**annérisation des **or**donnances.
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### Les normes et nomenclatures en santé
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+ **[ATC](https://fr.wikipedia.org/wiki/Classification_ATC)** pour classer les médicaments ;
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+ **[DICOM](https://fr.wikipedia.org/wiki/Digital_imaging_and_communications_in_medicine)** pour l'imagerie médicale ;
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+ **[Health Level 7 (HL7)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Health_Level_7)** ensemble de spécifications techniques pour les échanges informatisés de données cliniques, financières et administratives entre systèmes d'information hospitaliers (SIH) ;
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+ **[MOS et NOS](https://esante.gouv.fr/interoperabilite/mos-nos) :** les modèles et nomenclatures des objets de santé ;
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+ **[LOINC](https://fr.wikipedia.org/wiki/LOINC)** pour les observations de soin dont les analyses biologiques et qui tend à supplanter [HPRIM](https://fr.wikipedia.org/wiki/Harmoniser_et_promouvoir_l%27informatique_m%C3%A9dicale) ;
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+ **[PN13-IS](http://www.interopsante.org/412_p_56462/documents-publics.html)** pour la prise en charge médicamenteuse du patient ;
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+ **[UCD](https://fr.wikipedia.org/wiki/Unit%C3%A9_commune_de_dispensation)** pour classer les médicaments aussi.
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Auquelles s’ajoutent des normes spécifiques à la pharmacie d’officine française :
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+ **CD API** (parfois dite **AURA**) pour les robots et automates ;
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+ **[Pharma-ML](https://www.pharma-ml.fr/)** pour les commandes aux grossistes.
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### Les normes générales utilisées en santé
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+ **[Datamatrix (ISO/IEC 16022)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Datamatrix)** ;
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+ **[IP](https://fr.wikipedia.org/wiki/Internet_Protocol)** sur laquelle repose CD API ;
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+ **[HTTP](https://fr.wikipedia.org/wiki/Http)** sur laquelle repose le Dossier Pharmaceutique (DP) ;
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+ **[SMTP](https://fr.wikipedia.org/wiki/Simple_Mail_Transfer_Protocol)** et **[S/MIME](https://fr.wikipedia.org/wiki/S/MIME)** sur lesquelles repose la SCOR.
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### Les agréments, attestation et labels
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1. **L'agrément SESAM-Vitale.**
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2. **L’attestation « loi de finance 2016 »** pour logiciels de comptabilité, de gestion ou d’encaissement.
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3. **L’agrément des Bases de données sur les Médicaments (BdM).**
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4. **Le label « e-santé logiciel maisons et centres de santé ».**
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5. **L'agrément sur l'hébergement des données de santé (HDS).**
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### Les instituts
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+ **[Agence du numérique en santé (ANS)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Agence_du_num%C3%A9rique_en_sant%C3%A9)** qui gère les MOS et NOS (et qui englobe désormais [l’ASIP Santé](https://www.sante.fr/asip-sante) https://esante.gouv.fr/) ;
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+ **[Assurance Maladie (AMELI)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Assurance_maladie_en_France)** qui publie les documents techniques pour les normes B2 et NOÉMIE ;
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+ **[Chambre syndicale de la répartition pharmaceutique (CSRP)](https://www.csrp.fr/)** qui gère la norme Pharma-ML ;
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+ **[GIE SESAM-Vitale](https://www.sesam-vitale.fr/)** ;
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+ **[Haute autorité de santé (HAS)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Haute_Autorit%C3%A9_de_sant%C3%A9)** qui agrée l’hébergement des données de santé ;
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+ **[Health Level 7 (HL7)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Health_Level_7)** qui définit l’ensemble de spécifications éponyme ;
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+ **[Internet Engineering Task Force (IETF)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Internet_Engineering_Task_Force)** ;
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+ **[Interop’Santé](http://www.interopsante.org/)** qui gère plus ou moins [IHE](https://fr.wikipedia.org/wiki/Integrating_the_Healthcare_Enterprise) en France ;
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+ **[Organisation internationale de normalisation (ISO)](https://www.iso.org/)**.
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## Références
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+ [Charles Brisset : *Les logiciels de gestion d'officine : fonctionnalités et acteurs.* Thèse, Poitiers, 2014.](https://www.sudoc.fr/184134951)
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+ Wikipédia…
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